Cât de repede ajungeți în caz de urgență?▾
Garantăm 2-4 ore în Sectoarele 1-6 București și 4-8 ore în Ilfov. Pentru sudul României (Giurgiu, Călărași, Alexandria, Ploiești) timpul este de 8-24 ore funcție de distanță și disponibilitatea echipei. La urgențe majore (apă activ în casă) trimitem prima echipă liberă, indiferent de zonă.
Lucrați și sâmbăta, duminica, sărbătorile legale?▾
Da, suntem disponibili 24/7, 365 de zile pe an. Tariful weekend / sărbători este cu 30-50% mai mare decât cel din zilele lucrătoare normale, dar disponibilitatea este garantată. La urgențele majore (apă în casă) facem deplasarea inclusiv noaptea.
Reparați și pe ploaie?▾
Pentru intervenții de urgență, da — sigilăm provizoriu cu folie EPDM și mastic poliuretanic care funcționează pe suprafețe umede. Pentru reparațiile definitive așteptăm vreme uscată (chiar și 2-3 ore de pauză), pentru că etanșarea finală cu mastic siliconic / poliuretanic necesită suprafețe curate și uscate.
Cât costă o vizită de urgență?▾
Tarif fix: 250 RON, complet deductibil din valoarea lucrării. Dacă acceptați oferta de reparație, vizita este practic gratuită. Dacă refuzați oferta, plătiți doar cei 250 RON, fără alte costuri ascunse pentru diagnostic sau deplasare.
Acceptați plata prin asigurare după grindină sau furtună?▾
Da, avem protocoale active cu Allianz-Țiriac, Omniasig, Groupama, ASIROM, Generali și Euroins. Emitem dosar complet (foto, raport tehnic, deviz, factură) și putem aștepta plata directă de la asigurător dacă valoarea dosarului depășește 3.000 RON. Pentru sume mai mici se plătește în avans și se decontează ulterior.
Ce garanție oferiți la reparații?▾
Reparații punctuale (1-5 țigle, jgheab): 2 ani. Reparații extinse (peste 10 mp, refacere folie locală): 5 ani. Refacere completă a unei pante întregi sau înlocuire parțială majoră: 10 ani. Garanția este scrisă în factură și transferabilă.
Trebuie să fiu acasă pentru reparație?▾
Recomandăm prezența proprietarului la diagnostic, pentru a confirma soluția aleasă și prețul. Pentru execuție, prezența nu e obligatorie dacă există acces (cheie, vecin, portar). Pentru recepție și test cu apă recomandăm prezența pentru semnarea procesului-verbal.
Reparați și acoperișuri de bloc / asociații de proprietari?▾
Da, lucrăm cu asociații de proprietari cu emitere factură pe CUI asociație, contract semnat cu președintele și protocol de execuție. Pentru blocuri necesităm acces cu macara sau nacelă închiriată (cost separat). Termenele sunt mai lungi (5-10 zile) datorită formalităților.
Cum mă pregătesc pentru intervenție?▾
Asigură accesul în pod și la acoperiș, pregătește pozele cu zonele afectate (interior și exterior dacă e posibil), informează vecinii de eventualul zgomot și mută obiectele de valoare din zona vizată de infiltrație. Echipa aduce toate sculele și materialele necesare.
Reparați și ferestre Velux / lucarne?▾
Da, suntem dealer autorizat Velux și Fakro. Reparăm și înlocuim ferestre de mansardă, șorțuri, garnituri și sticle sparte. Pentru ferestre Velux în garanție colaborăm direct cu serviciul oficial.
Reparați și hidroizolație terasă?▾
Da, facem reparații hidroizolații pe terase plane cu membrană PVC, EPDM sau bituminoasă. Vezi pagina dedicată hidroizolații pentru detalii. Pentru intervenții urgente la terase apelăm la același număr de urgență.
Dați factură fiscală și acceptați card?▾
Da, emitem factură fiscală conform legislației, acceptăm plată cu cardul (mobile POS pe loc), transfer bancar, numerar sau plată prin asigurare. Factura include detalierea materialelor și manoperei separat, plus garanția scrisă.